Centrum pomocy
Jak się z nami skontaktować, co dzieje się po zakupie, jak zabezpieczyć konto i co zrobić, gdy coś jest nie tak.
Otwórz zamówienie w Moich zakupach i użyj przycisku Mam problem z tym zamówieniem — rozmowa trafia do nas z dołączonym zamówieniem, więc widzimy, co kupiłeś, bez proszenia Cię o opis.
We wszystkim, co nie dotyczy konkretnego zamówienia, skorzystaj z danych kontaktowych poniżej.
Wsparcie przy zamówieniu
Najszybsza droga we wszystkim, co dotyczy zamówienia — Twój zakup jest dołączony.
Tak to wygląda, gdy zapłacisz.
Twoja płatność zostaje potwierdzona.
Zakup pojawia się na Twoim koncie w Moich zakupach.
Dane konta udostępniamy Ci w zamówieniu — zwykle od razu.
Zabezpieczasz konto według kroków poniżej.
Jeśli coś jest nie tak, korzystasz z rozmowy wsparcia przy zamówieniu.
Dostawa jest automatyczna i w normalnym trybie dane są na miejscu, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Czasem zamówienie wymaga sprawdzenia przed udostępnieniem; wtedy zamówienie o tym informuje, a sprawą zajmuje się wsparcie.
Zrób to od razu po uzyskaniu dostępu. Nie ma na to żadnego terminu — to po prostu rzecz, która najbardziej zmniejsza ryzyko późniejszych kłopotów.
Zgłoś to w rozmowie wsparcia przy zamówieniu i opisz dokładnie, co się dzieje — jaki błąd widzisz i, jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu. Sprawdzamy to. Jeśli problem zostanie potwierdzony i jest objęty gwarancją, organizujemy wymianę.
Zgłoś to w ten sam sposób i dołącz dowód różnicy. Wsparcie analizuje sprawę i decyduje, co dalej; wynik nie jest wybierany automatycznie.
Zgłoś objęty gwarancją problem w ciągu 24 godzin od dostawy, a my go sprawdzimy. To handlowa obietnica LootBuy ponad Twoje prawa ustawowe i ich nie skraca. Co obejmuje — w naszym Regulaminie.
Strona zamówienia pokazuje jego status. Jeśli widnieje tam informacja o trwającym sprawdzeniu, znaczy to, że przygląda się temu człowiek: nie musisz nic robić, a wsparcie się odezwie.
