Najczęstsze pytania

LootBuy to sklep internetowy z kontami do gier Fortnite i Brawl Stars. Każde konto w katalogu prezentujemy na podstawie jego rzeczywistej zawartości — skinów, postępów, liczb, które mają znaczenie — więc widzisz, co kupujesz, zanim zapłacisz.

Fortnite i Brawl Stars. Na razie sprzedajemy tylko te dwie.

Wybierz konto z katalogu, sprawdź jego zawartość na stronie produktu i przejdź przez zamówienie. Gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, zakup pojawi się w Moich zakupach i tam udostępnimy Ci dane konta.

Dostawa jest automatyczna. Gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, a konto przygotowane, dane udostępniamy w Twoim zamówieniu — zwykle od razu.

Czasem zamówienie wymaga sprawdzenia przed udostępnieniem. Wtedy zamówienie o tym informuje, nic nie przepada, a sprawą zajmuje się wsparcie.

Na tej stronie, w Twoim obszarze zakupów, w samym zamówieniu. Nie wysyłamy danych konta e-mailem, przez czat ani przez media społecznościowe.

W Moich zakupach. Do zamówienia trafisz z jego własnego linku, a logując się adresem e-mail użytym przy zakupie, zobaczysz wszystko, co kupiono z tego adresu.

Full Access oznacza, że otrzymujesz konto razem z dostępem do powiązanego z nim adresu e-mail. To właśnie pozwala Ci samodzielnie zmienić hasło i ustawienia bezpieczeństwa konta.

Zabezpieczyć je, od razu po uzyskaniu dostępu. Zmień hasło konta w grze, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe tam, gdzie wydawca je oferuje, i przejrzyj powiązania konta, usuwając te, których nie chcesz. Strona pomocy prowadzi krok po kroku.

Nie. Nigdy nie udostępniaj loginu, hasła ani powiązanego e-maila — także osobom podającym się za LootBuy. Nigdy nie prosimy Cię o hasło do konta.

Jeśli chodzi o zamówienie, otwórz je i użyj przycisku Mam problem z tym zamówieniem. Rozpocznie to rozmowę z dołączonym zamówieniem — to najszybsza droga, bo widzimy dokładnie, co kupiłeś. W pozostałych sprawach dane kontaktowe znajdziesz na stronie pomocy.

W ciągu 12 godzin. Dokładny czas odpowiedzi i wszystkie sposoby kontaktu są na stronie pomocy.

W zamówieniu, przyciskiem Mam problem z tym zamówieniem. Opisz, co się stało, i w miarę możliwości dołącz zrzut ekranu — zwykle oszczędza to jedną wymianę wiadomości.

Zgłoś to w rozmowie wsparcia przy zamówieniu i opisz dokładnie, co się dzieje — jaki błąd widzisz, a jeśli masz, dołącz zrzut ekranu. Sprawdzamy to. Jeśli problem zostanie potwierdzony i jest objęty gwarancją, organizujemy wymianę.

Zgłoś to w ten sam sposób, dołączając dowód różnicy. Wsparcie analizuje sprawę i decyduje, co dalej; wynik nie jest wybierany automatycznie.

To dodatkowa obietnica handlowa, ponad Twoje prawa ustawowe. Jeśli zgłosisz objęty nią problem w ciągu 24 godzin od otrzymania konta, sprawdzimy go, a gdy zostanie potwierdzony i jest objęty gwarancją — zapewnimy wymianę.

Nie skraca ani nie zastępuje praw, które daje Ci prawo konsumenckie. Pełny tekst znajdziesz w naszym Regulaminie.

LootBuy nie oferuje dobrowolnych zwrotów pieniędzy — naszym środkiem zaradczym jest wymiana w ramach powyższej gwarancji.

Nie wpływa to na prawa, które daje Ci prawo konsumenckie i których nie możemy ani nie chcemy wyłączać. Zwroty i środki zaradcze oraz Twoje prawa ustawowe w Regulaminie opisują jedno i drugie.

LootBuy nie oferuje własnej dobrowolnej zasady anulowania. Tam, gdzie prawo konsumenckie daje Ci prawo odstąpienia od umowy, obowiązuje ono tak, jak przewiduje ustawa; Regulamin wyjaśnia, jak to działa przy kontach dostarczanych natychmiast.

Nie. LootBuy to niezależny sklep. Nie jesteśmy powiązani z Epic Games ani Supercell, nie mamy ich poparcia ani autoryzacji, a wszystkie nazwy gier, loga i znaki towarowe należą do ich właścicieli.

Tak. Każde konto w grze nadal podlega regulaminowi wydawcy, a wydawcy zastrzegają sobie prawo do ograniczania, zawieszania i zamykania kont. LootBuy nie ma wpływu na te decyzje i nie może obiecać, że nigdy nie nastąpią.

Możesz natomiast zadbać o bezpieczeństwo konta i unikać cheatów, exploitów oraz sporów płatniczych.

Płatności online nie są jeszcze włączone. Gdy będą, zamówienie pokaże dokładnie te metody, które są dostępne — nigdy nie proponuje metody, której nie potrafi obsłużyć.