Häufige Fragen

LootBuy ist ein Onlineshop für Spiel-Accounts zu Fortnite und Brawl Stars. Jeder Account im Katalog wird aus seinem echten Inhalt aufgebaut — den Skins, dem Fortschritt, den Zahlen, auf die es ankommt — damit du vor dem Kauf siehst, was du bekommst.

Fortnite und Brawl Stars. Mehr verkaufen wir derzeit nicht.

Such dir einen Account aus dem Katalog, prüfe auf der Produktseite seinen Inhalt und geh durch den Checkout. Sobald deine Zahlung bestätigt ist, erscheint der Kauf unter Meine Käufe, und dort werden dir die Account-Daten freigegeben.

Die Lieferung läuft automatisch. Sobald deine Zahlung bestätigt und der Account vorbereitet ist, werden die Daten in deiner Bestellung freigegeben — normalerweise sofort.

Gelegentlich muss eine Bestellung vorher geprüft werden. Dann steht das in der Bestellung, es geht nichts verloren, und der Support übernimmt.

Auf dieser Seite, in deinem Kaufbereich, direkt in der Bestellung. Wir schicken Account-Daten nicht per E-Mail, per Chat oder über soziale Netzwerke.

Unter Meine Käufe. Du erreichst eine Bestellung über ihren eigenen Link, und du kannst dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der du gekauft hast, um alle Käufe zu dieser Adresse zu sehen.

Full Access heißt: Du bekommst den Account zusammen mit dem Zugang zur verknüpften E-Mail-Adresse. Genau das erlaubt dir, Passwort und Sicherheitseinstellungen des Accounts selbst zu ändern.

Ihn absichern, und zwar sofort. Ändere das Passwort des Spiel-Accounts, aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wo der Publisher sie anbietet, und sieh dir die Verknüpfungen des Accounts an und entferne, was du nicht willst. Die Hilfeseite führt Schritt für Schritt durch.

Nein. Gib Login, Passwort und verknüpfte E-Mail nie weiter — auch nicht an jemanden, der behauptet, von LootBuy zu sein. Wir fragen dich niemals nach einem Account-Passwort.

Wenn es um eine Bestellung geht: Öffne die Bestellung und nutze Ich habe ein Problem mit dieser Bestellung. Damit startet eine Unterhaltung, an der die Bestellung hängt — der schnellste Weg, weil wir genau sehen, was du gekauft hast. Für alles andere stehen die Kontaktwege auf der Hilfeseite.

Innerhalb von 12 Stunden. Die genaue Antwortzeit und alle Kontaktwege stehen auf der Hilfeseite.

In der Bestellung, über Ich habe ein Problem mit dieser Bestellung. Beschreib, was passiert ist, und häng nach Möglichkeit einen Screenshot an — das spart meist eine Rückfrage.

Melde es über die Support-Unterhaltung der Bestellung und beschreib genau, was passiert — die Fehlermeldung, und wenn möglich ein Screenshot. Wir prüfen das. Ist das Problem bestätigt und abgedeckt, sorgen wir für Ersatz.

Melde es auf demselben Weg, mit einem Nachweis der Abweichung. Der Support prüft den Fall und entscheidet, wie es weitergeht; das Ergebnis wird nicht automatisch festgelegt.

Sie ist ein zusätzliches Versprechen von uns, oben auf deine gesetzlichen Rechte. Meldest du ein abgedecktes Problem innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Accounts, prüfen wir es, und wenn es bestätigt und abgedeckt ist, stellen wir Ersatz.

Sie verkürzt oder ersetzt deine gesetzlichen Rechte nicht. Der volle Text steht in unseren AGB.

LootBuy bietet keine freiwillige Rückerstattung an — unser Mittel ist der Ersatz nach der Garantie oben.

Das berührt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht; die können und wollen wir nicht ausschließen. Rückerstattung und Abhilfe und deine gesetzlichen Rechte in den AGB erklären beides.

LootBuy bietet keine eigene freiwillige Stornoregel an. Wo dir das Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gibt, gilt es so, wie das Gesetz es vorsieht; die AGB erklären, wie das bei sofort gelieferten Accounts funktioniert.

Nein. LootBuy ist ein unabhängiger Shop. Wir sind weder mit Epic Games noch mit Supercell verbunden, von ihnen unterstützt oder autorisiert. Alle Spielnamen, Logos und Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern.

Ja. Jeder Spiel-Account unterliegt weiterhin den Bedingungen des jeweiligen Publishers, und Publisher behalten sich vor, Accounts einzuschränken, zu sperren oder zu schließen. LootBuy hat auf diese Entscheidungen keinen Einfluss und kann nicht versprechen, dass sie nie vorkommen.

Was du tun kannst: den Account absichern und auf Cheats, Exploits und Zahlungsstreitigkeiten verzichten.

Die Online-Zahlung ist noch nicht freigeschaltet. Sobald sie es ist, zeigt der Checkout genau die verfügbaren Methoden — er bietet nie eine an, die er nicht verarbeiten kann.