Domande frequenti

LootBuy è un negozio online che vende account di gioco per Fortnite e Brawl Stars. Ogni account del catalogo è presentato a partire dal suo contenuto reale — gli oggetti estetici, i progressi, i numeri che contano — così vedi che cosa stai comprando prima di pagare.

Fortnite e Brawl Stars. Al momento vendiamo solo questi due.

Scegli un account dal catalogo, controlla il contenuto sulla pagina del prodotto e completa il checkout. Appena il pagamento è confermato, l'acquisto compare in I miei acquisti e lì ti vengono rilasciati i dati dell'account.

La consegna è automatica. Appena il pagamento è confermato e l'account è pronto, i dati vengono rilasciati nel tuo ordine — di norma subito.

Ogni tanto un ordine richiede un controllo prima del rilascio. In quel caso l'ordine lo indica, non si perde nulla e se ne occupa l'assistenza.

Su questo sito, nella tua area acquisti, dentro l'ordine stesso. Non inviamo dati dell'account per e-mail, in chat o sui social.

In I miei acquisti. Puoi raggiungere un ordine dal suo link e puoi accedere con l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto per vedere tutto ciò che hai comprato con quell'indirizzo.

Full Access significa che ricevi l'account insieme all'accesso all'indirizzo e-mail collegato. È questo che ti permette di cambiare da solo la password e le impostazioni di sicurezza dell'account.

Metterlo in sicurezza, appena hai l'accesso. Cambia la password dell'account di gioco, attiva l'autenticazione a due fattori dove il publisher la offre e controlla i collegamenti dell'account rimuovendo quelli che non vuoi. La pagina di assistenza ti guida passo passo.

No. Non condividere mai login, password o e-mail collegata con nessuno — nemmeno con chi dice di essere di LootBuy. Non ti chiediamo mai la password di un account.

Se riguarda un ordine, aprilo e usa Ho un problema con questo ordine. Si apre una conversazione con l'ordine allegato: è la via più rapida, perché vediamo esattamente che cosa hai comprato. Per tutto il resto trovi i contatti sulla pagina di assistenza.

Entro 12 ore. Il tempo di risposta e tutti i modi per contattarci sono sulla pagina di assistenza.

Nell'ordine, con Ho un problema con questo ordine. Descrivi che cosa è successo e allega uno screenshot quando puoi: di solito evita un passaggio.

Segnalalo nella conversazione di assistenza dell'ordine e raccontaci esattamente che cosa succede — l'errore che vedi e, se ce l'hai, uno screenshot. Verifichiamo. Se il problema è confermato e coperto, organizziamo una sostituzione.

Segnalalo allo stesso modo, con una prova della differenza. L'assistenza esamina il caso e decide come procedere; l'esito non viene scelto automaticamente.

È una promessa commerciale che aggiungiamo sopra ai tuoi diritti di legge. Se segnali un problema coperto entro 24 ore dalla ricezione dell'account, lo esaminiamo e, se è verificato e coperto, forniamo una sostituzione.

Non riduce né sostituisce i diritti che la legge ti riconosce. Il testo completo è nei nostri Termini.

LootBuy non offre rimborsi volontari: il rimedio che offriamo è la sostituzione prevista dalla garanzia qui sopra.

Questo non tocca i diritti che la legge sui consumatori ti riconosce, che non possiamo e non intendiamo escludere. Rimborsi e rimedi e i tuoi diritti di legge nei Termini spiegano entrambi.

LootBuy non offre una propria politica volontaria di annullamento. Dove la legge sui consumatori ti dà un diritto di recesso, quel diritto si applica come previsto dalla legge; i Termini spiegano come funziona per gli account consegnati immediatamente.

No. LootBuy è un negozio indipendente. Non siamo affiliati, approvati né autorizzati da Epic Games o Supercell, e tutti i nomi, i loghi e i marchi dei giochi appartengono ai rispettivi titolari.

Sì. Ogni account di gioco resta soggetto ai termini del publisher, che si riserva il diritto di limitare, sospendere o chiudere gli account. LootBuy non controlla queste decisioni e non può promettere che non accadano mai.

Quello che puoi fare è tenere l'account al sicuro ed evitare cheat, exploit e contestazioni di pagamento.

Il pagamento online non è ancora attivo. Quando lo sarà, il checkout mostrerà esattamente i metodi disponibili: non propone mai un metodo che non è in grado di elaborare.