Termini di servizio

LootBuy è un negozio online che vende account di gioco per Fortnite e Brawl Stars. In questi termini «LootBuy», «noi» e «ci» indicano il gestore di questo negozio, e «tu» la persona che vi acquista.

I nostri contatti sono sulla pagina di assistenza; per tutto ciò che riguarda un ordine, l'assistenza è la via giusta.

Questi termini si applicano all'uso di questo sito e a ogni ordine effettuato su di esso. Costituiscono l'accordo fra te e LootBuy. La nostra Informativa sulla privacy spiega che cosa facciamo con i dati personali e fa parte dello stesso rapporto.

Puoi acquistare da LootBuy se, secondo la legge che ti si applica, puoi concludere un contratto vincolante. Se non hai ancora l'età per farlo da solo, puoi acquistare soltanto con il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Agli account di gioco si applicano inoltre le regole di età e di idoneità del publisher, indipendentemente da questi termini.

Vendiamo l'accesso ad account di gioco. Ogni pagina prodotto descrive un singolo account e il suo contenuto al momento della pubblicazione.

Un account è un pezzo unico: quando è venduto non c'è più, e due clienti non possono comprare lo stesso account.

Effettuare un ordine è una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando confermiamo il pagamento e iniziamo a preparare l'account.

Un ordine può comprendere più account. Se una parte non può essere completata, te lo diciamo e la risolviamo con te, invece di consegnare in parte e lasciare il resto senza spiegazione.

Il prezzo indicato sulla pagina prodotto e al checkout è il prezzo che paghi, nella valuta indicata. Il prezzo viene fissato sull'ordine al momento della creazione e non cambia in seguito.

Correggiamo gli errori evidenti. Se un prezzo è palesemente sbagliato te lo diciamo prima di incassare, e sei libero di non proseguire.

Il pagamento avviene con i metodi proposti al checkout. Il checkout mostra solo i metodi effettivamente disponibili: non ne propone mai uno che non è in grado di elaborare.

Un ordine è considerato pagato quando il pagamento è confermato dal fornitore di pagamento, non quando un browser ne ritorna. Prima di quel momento non viene consegnato nulla.

La consegna è automatica e digitale. Appena il pagamento è confermato e l'account è pronto, i dati dell'account ti vengono rilasciati nella tua area acquisti su questo sito, dentro l'ordine — di norma subito.

Non inviamo dati dell'account per e-mail, in chat o sui social. Se un ordine deve essere controllato prima del rilascio, l'ordine lo indica e se ne occupa l'assistenza.

Poiché si tratta di fornitura digitale immediata, leggi la sezione 17 prima di acquistare.

Gli account sono venduti come Full Access: ricevi l'account insieme all'accesso all'indirizzo e-mail collegato, così puoi cambiare da solo la password e le impostazioni di sicurezza.

Dal momento del rilascio le credenziali sono sotto la tua responsabilità. La sezione 10 spiega che cosa significa in pratica.

Dopo aver ricevuto un account sei responsabile di metterlo in sicurezza. Questo significa:

• cambiare la password dell'account di gioco;
• attivare l'autenticazione a due fattori dove il publisher la offre;
• controllare i collegamenti dell'account e rimuovere quelli indesiderati;
• mettere in sicurezza l'indirizzo e-mail collegato;
• tenere per te login, password ed e-mail collegata.

Non fare questi passaggi rende i problemi più probabili, e potremmo non essere in grado di aiutarti per un problema che ne deriva.

Ogni account di gioco resta soggetto ai termini del publisher del gioco. Quei termini valgono fra te e il publisher e ti si applicano a prescindere da quanto scritto qui.

I publisher si riservano il diritto di limitare, sospendere o chiudere gli account, e i loro termini di norma limitano il trasferimento di un account. LootBuy non controlla queste decisioni, non può contestarle per tuo conto e non promette che non accadranno mai.

Costruiamo ogni pagina prodotto a partire dal contenuto reale dell'account e facciamo attenzione che sia accurata al momento della pubblicazione.

I publisher cambiano i loro giochi. Gli oggetti possono essere rinominati, rivisti, ritirati o resi non disponibili dopo la pubblicazione di un annuncio, e questo è fuori dal nostro controllo.

Se qualcosa non va, segnalalo nella conversazione di assistenza dell'ordine con Ho un problema con questo ordine. Raccontaci che cosa è successo e allega una prova — un messaggio di errore, uno screenshot — quando puoi.

Verifichiamo quello che segnali. Se il problema è confermato e coperto, forniamo un rimedio ai sensi della sezione 14. Se un account differisce in modo sostanziale dalla descrizione, l'assistenza esamina il caso e decide l'esito, che non viene scelto automaticamente.

LootBuy offre una garanzia commerciale aggiuntiva di 24 ore dalla consegna. Se segnali un problema coperto entro quel termine, lo esaminiamo e, se è verificato e coperto, forniamo un account sostitutivo di valore equivalente.

Copre in particolare:

• credenziali che non funzionano al primo utilizzo;
• un account che differisce in modo sostanziale dalla descrizione sulla pagina prodotto.

Non copre:

• le modifiche che un publisher apporta al proprio gioco;
• gli interventi di un publisher dovuti all'uso dell'account dopo che lo hai ricevuto;
• i problemi derivanti dalla condivisione delle credenziali o dal mancato rispetto dei passaggi della sezione 10;
• un ripensamento.

Il rimedio che LootBuy offre nell'ambito della propria garanzia è la sostituzione. Non offriamo rimborsi volontari in denaro e non offriamo un diritto discrezionale di annullare un ordine già pagato.

Questo paragrafo descrive ciò che LootBuy sceglie di offrire. Non rimuove, e non può rimuovere, alcun diritto di rimborso, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o recesso che la legge sui consumatori ti riconosce. Dove la legge ti dà un tale diritto, esso si applica, e le sezioni 16 e 17 lo descrivono.

Se acquisti come consumatore, hai diritti che questi termini non toccano.

Nell'Unione europea i contenuti e i servizi digitali devono essere conformi alla descrizione e idonei allo scopo. Se non lo sono, hai diritto a che il difetto sia eliminato; e se ciò è impossibile, viene rifiutato o non avviene entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te, hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure, salvo che il difetto sia di lieve entità, alla risoluzione del contratto.

Nulla in questi termini intende escludere o limitare un diritto che ti spetta per legge inderogabile; se una nostra clausola contrasta con un tale diritto, prevale la legge.

I consumatori nell'Unione europea hanno di norma 14 giorni per recedere da un contratto a distanza.

Esiste un'eccezione per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, quando la fornitura è già iniziata. Si applica soltanto se, prima dell'inizio della fornitura, hai dato il tuo consenso espresso preventivo a iniziare subito, hai riconosciuto di perdere così il diritto di recesso, e noi te lo abbiamo confermato.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine e limitare l'accesso a questo negozio quando riteniamo ragionevolmente che un pagamento sia fraudolento, che uno storno venga usato in modo scorretto, che un account venga rivenduto in violazione di questi termini o che il negozio venga abusato.

Il nome LootBuy, questo sito e il suo design appartengono a LootBuy. Nomi dei giochi, loghi, immagini e contenuti di gioco appartengono ai rispettivi titolari; la loro presenza qui è descrittiva — identifica che cosa contiene un account e non implica approvazione, licenza o partnership.

LootBuy è un servizio indipendente. Non siamo affiliati, approvati, sponsorizzati né autorizzati da Epic Games, Inc. o Supercell Oy, e non agiamo per loro conto.

Cerchiamo di tenere il negozio disponibile ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Manutenzione, guasti tecnici ed eventi fuori dal nostro controllo possono interromperlo, e il catalogo cambia continuamente man mano che gli account vengono venduti.

Rispondiamo dei danni prevedibili causati dal nostro mancato rispetto di questi termini.

Non rispondiamo dei danni non prevedibili, dei danni derivanti dal fatto che non hai messo in sicurezza un account dopo averlo ricevuto, né delle decisioni di un publisher su un account.

Nulla in questi termini limita una responsabilità che non può essere limitata per legge, comprese quella per morte o lesioni personali dovute a negligenza, quella per dolo e ogni responsabilità inderogabile verso i consumatori.

Pubblichiamo i termini modificati come nuova versione, con il proprio numero di versione e la propria data di efficacia in cima a questa pagina. All'ordine si applica la versione in vigore quando lo hai effettuato, e le versioni precedenti vengono conservate.

Qualunque sia la legge applicabile a questi termini, se acquisti come consumatore conservi la protezione delle norme inderogabili del Paese in cui risiedi e puoi agire davanti ai giudici che la tua legge ti consente.

Per tutto ciò che riguarda un ordine, usa la conversazione di assistenza dell'ordine. Per tutto il resto i contatti sono sulla nostra pagina di assistenza.