Termos de Serviço

A LootBuy é uma loja online que vende contas de jogos de Fortnite e Brawl Stars. Nestes termos, “LootBuy”, “nós” e “nos” significam o operador desta loja, e “você” significa a pessoa que compra nela.

Nossos dados de contato estão na página de Ajuda, e o suporte é o caminho certo para qualquer assunto relacionado a um pedido.

Estes termos se aplicam ao seu uso deste site e a todos os pedidos que você fizer nele. Eles constituem o acordo entre você e a LootBuy. Nossa Política de Privacidade explica o que fazemos com dados pessoais e faz parte da mesma relação.

Você pode comprar na LootBuy se puder celebrar um contrato vinculante segundo a lei aplicável a você. Se você ainda não tiver a idade a partir da qual pode fazer isso por conta própria, só poderá comprar com o consentimento de um dos pais ou de um responsável legal.

As contas de jogo também estão sujeitas às regras próprias de idade e de elegibilidade da editora, que se aplicam a você independentemente destes termos.

Vendemos acesso a contas de jogos. Cada página de produto descreve uma conta individual e o conteúdo dela no momento em que foi anunciada.

Uma conta é um item único: quando é vendida, deixa de estar disponível, e dois clientes não podem comprar a mesma conta.

Fazer um pedido é uma oferta de compra. O contrato é formado quando confirmamos seu pagamento e começamos a preparar sua conta.

Um pedido pode incluir mais de uma conta. Se alguma parte de um pedido não puder ser concluída, avisamos você e resolvemos a questão com você, em vez de entregar parte do pedido e deixar o restante sem explicação.

O preço exibido na página do produto e na finalização da compra é o preço que você paga, na moeda indicada. O preço é fixado no seu pedido quando o pedido é criado e não muda depois.

Corrigimos erros evidentes. Se um preço estiver claramente errado, avisaremos você antes de receber o pagamento, e você é livre para não prosseguir.

O pagamento é feito pelas formas oferecidas na finalização da compra. A página de pagamento mostra apenas as formas realmente disponíveis; ela nunca oferece uma que não consiga processar.

Um pedido é considerado pago quando o pagamento é confirmado pelo provedor de pagamento, e não quando um navegador retorna da página dele. Nada é entregue antes disso.

A entrega é automática e digital. Assim que seu pagamento é confirmado e a conta está preparada, os dados da conta são liberados para você na sua área de compras neste site, no próprio pedido — normalmente na hora.

Não enviamos dados de contas por e-mail, por chat nem pelas redes sociais. Se um pedido precisar ser verificado antes que qualquer coisa seja liberada, o pedido informa isso e o suporte cuida do caso.

Como a entrega é um fornecimento digital imediato, leia a seção 17 antes de comprar.

As contas são vendidas como Full Access: você recebe a conta junto com o acesso ao endereço de e-mail vinculado a ela, para que você mesmo possa alterar a senha da conta e as configurações de segurança dela.

A partir do momento em que as credenciais são liberadas para você, cuidar delas é responsabilidade sua. A seção 10 explica o que isso significa na prática.

Depois de receber uma conta, você é responsável por protegê-la. Isso significa:

• alterar a senha da conta do jogo;
• ativar a autenticação de dois fatores quando a editora a oferecer;
• revisar as conexões da conta e remover as que você não quiser;
• proteger o endereço de e-mail vinculado;
• manter em sigilo o login, a senha e o e-mail vinculado.

Não seguir esses passos torna os problemas mais prováveis, e talvez não possamos ajudar com um problema que surja porque eles não foram seguidos.

Toda conta de jogo continua sujeita aos termos da editora do jogo em questão. Esses termos são entre você e a editora, e se aplicam a você independentemente do que estes termos digam.

As editoras se reservam o direito de limitar, suspender ou encerrar contas, e os termos das editoras geralmente restringem a transferência de contas. A LootBuy não controla essas decisões, não pode recorrer delas em seu nome e não promete que elas nunca vão acontecer.

Montamos cada página de produto a partir do conteúdo real da conta e tomamos cuidado para que ela esteja correta no momento do anúncio.

As editoras alteram seus jogos. Depois que um anúncio é criado, a editora pode renomear, reformular ou retirar itens, ou torná-los indisponíveis, e isso está fora do nosso controle.

Se algo estiver errado, informe pela conversa de suporte do próprio pedido, usando Tenho um problema com este pedido. Conte o que aconteceu e inclua provas — uma mensagem de erro, uma captura de tela — sempre que puder.

Verificamos o que você informa. Quando o problema é confirmado e está coberto, oferecemos uma solução nos termos da seção 14. Quando uma conta difere substancialmente da sua descrição, o suporte analisa o caso e decide o resultado; ele não é escolhido automaticamente.

A LootBuy oferece uma garantia comercial adicional de 24 horas a partir da entrega. Se você informar um problema coberto dentro desse prazo, nós o analisamos e, quando ele é verificado e está coberto, fornecemos uma conta substituta de valor equivalente.

Ela cobre, em especial:

• dados da conta que não funcionam na primeira vez que você os usa;
• uma conta que difere substancialmente da descrição na página do produto.

Ela não cobre:

• alterações que uma editora faz no seu próprio jogo;
• medidas que uma editora toma por causa da forma como a conta foi usada depois que você a recebeu;
• problemas decorrentes do compartilhamento dos dados da conta ou de não terem sido seguidos os passos de segurança da seção 10;
• uma mudança de ideia.

A solução que a LootBuy oferece pela sua própria garantia é uma substituição. Não oferecemos reembolsos voluntários em dinheiro, nem um direito discricionário de cancelar um pedido depois que ele foi pago.

Este parágrafo descreve o que a LootBuy escolhe oferecer. Ele não remove, nem pode remover, nenhum direito de reembolso, reparo, substituição, redução de preço ou cancelamento que a legislação de defesa do consumidor confere a você. Quando a lei confere a você um direito desse tipo, ele se aplica, e as seções 16 e 17 o descrevem.

Se você compra como consumidor, tem direitos previstos na legislação de defesa do consumidor que estes termos não afetam.

Na União Europeia, conteúdos e serviços digitais devem corresponder à descrição e ser adequados à sua finalidade. Quando não forem, você tem direito a que o problema seja corrigido; e, quando isso for impossível, for recusado ou não for feito em um prazo razoável e sem inconveniente significativo para você, você tem direito a uma redução proporcional do preço ou, a menos que o problema seja de pouca importância, a pôr fim ao contrato.

Nada nestes termos tem a intenção de excluir ou limitar um direito que você tenha segundo normas obrigatórias de defesa do consumidor e, quando uma cláusula nossa entrar em conflito com esse direito, prevalece a lei.

Os consumidores na União Europeia normalmente têm 14 dias para desistir de um contrato a distância.

Há uma exceção para conteúdos digitais que não são fornecidos em suporte físico, quando o fornecimento já começou. Ela só se aplica se, antes do início do fornecimento, você deu seu consentimento prévio e expresso para que ele começasse imediatamente, reconheceu que, com isso, perde o direito de desistência, e nós confirmamos isso a você.

Podemos recusar ou cancelar um pedido, e podemos restringir o acesso a esta loja, quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que um pagamento é fraudulento, que um chargeback está sendo usado de forma desonesta, que uma conta está sendo revendida em violação destes termos ou que a loja está sendo usada de forma abusiva.

O nome LootBuy, este site e o seu design pertencem à LootBuy. Nomes de jogos, logotipos, artes e conteúdos dos jogos pertencem aos seus respectivos proprietários, e sua presença aqui é descritiva: identifica o que uma conta contém e não implica endosso, licença ou parceria.

A LootBuy é um serviço independente. Não temos afiliação com a Epic Games, Inc. nem com a Supercell Oy, nem contamos com o endosso, o patrocínio ou a autorização delas, e não agimos em nome delas.

Procuramos manter a loja disponível, mas não garantimos acesso ininterrupto. Manutenção, falhas técnicas e eventos fora do nosso controle podem interrompê-lo, e o catálogo muda constantemente à medida que as contas são vendidas.

Somos responsáveis por danos previsíveis causados pelo nosso descumprimento destes termos.

Não somos responsáveis por danos que não eram previsíveis, por danos causados por você não ter protegido uma conta depois de recebê-la, nem pelas decisões próprias de uma editora sobre uma conta.

Nada nestes termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei, incluindo a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, a responsabilidade por fraude e qualquer responsabilidade legal obrigatória perante os consumidores.

Publicamos os termos alterados como uma nova versão, com seu próprio número de versão e sua data de vigência exibidos no topo desta página. A versão em vigor quando você faz um pedido é a versão que se aplica a esse pedido, e as versões anteriores são mantidas.

Seja qual for a lei que rege estes termos, se você compra como consumidor, mantém a proteção das normas obrigatórias do país onde mora e pode entrar com uma ação nos tribunais que a sua própria lei permitir.

Para qualquer assunto sobre um pedido, use a conversa de suporte do próprio pedido. Para todo o resto, os dados de contato estão na nossa página de Ajuda.