Centro assistenza
Come contattarci, che cosa succede dopo l'acquisto, come mettere in sicurezza l'account e cosa fare quando qualcosa non va.
Apri l'ordine in I miei acquisti e usa Ho un problema con questo ordine: la conversazione ci arriva con l'ordine allegato, quindi vediamo che cosa hai comprato senza chiederti di descriverlo.
Per tutto ciò che non riguarda un ordine specifico, usa i contatti qui sotto.
Assistenza sull'ordine
La via più rapida per tutto ciò che riguarda un ordine: il tuo acquisto arriva insieme.
Ecco che cosa succede una volta che hai pagato.
Il pagamento viene confermato.
L'acquisto compare nel tuo account, in I miei acquisti.
I dati dell'account ti vengono rilasciati nell'ordine — di norma subito.
Metti in sicurezza l'account con i passaggi qui sotto.
Se qualcosa non va, usi la conversazione di assistenza dell'ordine.
La consegna è automatica e, nel flusso normale, i dati sono lì appena il pagamento è confermato. Ogni tanto un ordine richiede un controllo prima del rilascio: in quel caso l'ordine lo indica e se ne occupa l'assistenza.
Fallo appena hai l'accesso. Non c'è nessuna scadenza: è semplicemente la cosa che più riduce la probabilità di problemi in seguito.
Segnalalo nella conversazione di assistenza dell'ordine e raccontaci esattamente che cosa succede — l'errore che vedi e, se puoi, uno screenshot. Verifichiamo. Se il problema è confermato e coperto, organizziamo una sostituzione.
Segnalalo allo stesso modo e allega una prova della differenza. L'assistenza esamina il caso e decide come procedere; l'esito non viene scelto automaticamente.
Segnala un problema coperto entro 24 ore dalla consegna e lo esamineremo. È una promessa commerciale di LootBuy che si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li riduce. Che cosa copre è nei nostri Termini.
La pagina dell'ordine mostra il proprio stato. Se indica che è in corso un controllo, significa che una persona qui lo sta esaminando: non devi fare nulla e l'assistenza ti risponderà.
