Bilgiler çalışmıyor
Siparişin destek sohbetinde bildir ve tam olarak ne olduğunu anlat — gördüğün hatayı ve mümkünse bir ekran görüntüsünü. Bunu doğrularız. Sorun doğrulanır ve kapsam dahilindeyse hesabın yenisiyle değiştirilmesini sağlarız.
Yardım merkezi
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Bize nasıl ulaşacağın, satın aldıktan sonra neler olacağı, hesabını nasıl güvenceye alacağın ve bir sorun olduğunda ne yapacağın.
İletişim ve sipariş desteği
Satın aldıklarım bölümünden siparişini aç ve Bu siparişle ilgili bir sorunum var seçeneğini kullan — sohbet bize sipariş ekli olarak ulaşır, böylece senden anlatmanı istemeden ne satın aldığını görebiliriz.
Belirli bir siparişle ilgili olmayan her konu için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullan.
Sipariş desteği
Bir siparişle ilgili her konuda en hızlı yol, çünkü satın alımın da beraberinde gelir.
Bize ulaşma yolları
- E-postaadmin@lootbuy.shop
- Telegram@LootBuyshop (yeni sekmede açılır) — Telegram
- Instagram@loot.buy (yeni sekmede açılır) — Instagram
- Yanıt süresi12 saat içinde
Satın aldıktan sonra
Ödeme yaptıktan sonra şunlar olur.
Ödemen onaylanır.
Satın alım, sitedeki hesabında Satın aldıklarım bölümünde görünür.
Hesap bilgileri siparişin üzerinde erişimine açılır — normalde hemen.
Aşağıdaki adımlarla hesabı güvenceye alırsın.
Bir sorun olursa siparişin kendi destek sohbetini kullanırsın.
Teslimat otomatiktir ve normal akışta bilgiler, ödeme onaylanır onaylanmaz oradadır. Bazen bir siparişin, herhangi bir bilgi açılmadan önce kontrol edilmesi gerekir; böyle bir durumda sipariş bunu belirtir ve süreci destek ekibi devralır.
Hesabını güvenceye al
Bunu erişimin olur olmaz yap. Bunun için bir son tarih yok — yalnızca ileride sorun yaşama ihtimalini en çok azaltan şey bu.
- Oyun hesabının şifresini değiştir.
- Yayıncının sunduğu her yerde iki faktörlü kimlik doğrulamayı aç.
- Hesabın bağlantılarını aç ve önceki veya istenmeyen bağlantıları kaldır.
- Bağlı e-posta adresini de güvenceye al — Full Access ile bu adres senindir ve şifre sıfırlamaları onun üzerinden yapılır.
- Kullanıcı adını, şifreyi veya bağlı e-postayı hiç kimseyle paylaşma.
- Hesapta hile veya açık istismarı (exploit) kullanma.
- Hesaptan yayıncıya karşı ters ibraz (chargeback) veya ödeme itirazı başlatma.
Bir şeyler ters gitti
Hesap açıklandığı gibi değil
Aynı şekilde bildir ve farkı gösteren kanıtı ekle. Destek ekibi durumu inceler ve sonraki adıma karar verir; sonuç otomatik olarak belirlenmez.
24 saatlik garanti
Kapsamdaki bir sorunu teslimattan sonraki 24 saat içinde bildirirsen inceleriz. Bu, yasal haklarına ek olarak verilen ticari bir LootBuy taahhüdüdür ve bu hakları kısaltmaz. Neleri kapsadığı Hizmet Şartlarımızda yer alıyor.
Siparişinin durumu
Sipariş sayfası kendi durumunu gösterir. Bir kontrolün sürdüğünü belirtiyorsa, burada bir kişi siparişini inceliyor demektir: senin bir şey yapmana gerek yok, destek ekibi sana dönüş yapacak.