Política de privacidad

Esta política cubre la tienda LootBuy: navegar por el catálogo, comprar una cuenta, iniciar sesión para ver tus compras y hablar con el soporte. Describe lo que ocurre realmente hoy en esta web e indica expresamente lo que todavía no está activado.

Cuando navegas

Nada que te identifique. El catálogo es una página pública y no requiere una cuenta. Tu carrito se guarda en tu propio navegador, no en nuestros servidores.

Cuando compras

• Tu dirección de correo electrónico, que es lo que identifica un pedido y lo que te permite volver a él.
• El propio pedido: qué cuentas, los precios en ese momento, la moneda, el idioma en el que compraste y el historial de estados del pedido.
• Un registro de cada intento de pago del pedido y de cualquier código promocional que se le haya aplicado.

Cuando inicias sesión

• Tu dirección de correo electrónico y el hecho de que se ha verificado.
• Si usas «Continuar con Google», el identificador que Google nos facilita para tu cuenta y la dirección de correo electrónico asociada a ella. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
• Un registro de sesión, que incluye la dirección IP y el agente de usuario del navegador desde los que se creó la sesión. Es un registro de seguridad: es lo que hace visible un inicio de sesión inesperado.

Cuando contactas con el soporte

• Los mensajes que envías y las imágenes que adjuntes a ellos.
• El pedido al que pertenece la conversación.

En nuestros servidores

Registros técnicos habituales de las solicitudes a la web, que se usan para mantenerla en funcionamiento y para investigar abusos.

• Para venderte una cuenta y entregártela: es el contrato entre nosotros, y nada de ello es opcional.
• Para que puedas volver a tus propias compras: el enlace de inicio de sesión, la sesión y la lista de lo que compraste.
• Para responderte: las conversaciones de soporte existen para resolver tu pedido.
• Para mantener la tienda segura: los registros de sesión, los límites de solicitudes y los registros técnicos existen para detectar abusos y proteger las cuentas.
• Para cumplir obligaciones legales: cuando la ley nos exige conservar el registro de una venta.

Esta web utiliza un pequeño número de entradas de almacenamiento del navegador. No hay una política de cookies aparte: esta sección es esa política.

Esenciales — siempre disponibles

• Una cookie de consentimiento que registra la elección que hiciste sobre las categorías opcionales que se indican a continuación, para no volver a preguntarte.
• Una cookie de sesión, una vez que inicias sesión, para que la web sepa que eres tú.
• Una cookie de acceso al pedido, para que puedas volver a un pedido que hayas realizado.
• Tu carrito, guardado en el almacenamiento local de tu navegador y que nunca se nos envía hasta que finalizas la compra.

Analítica — desactivada salvo que la actives

Denegada por defecto. Nada de esta categoría se ejecuta, ni se realiza ninguna solicitud a un proveedor de analítica, a menos que lo hayas autorizado expresamente.

Publicidad — desactivada salvo que la actives

Denegada por defecto, en los mismos términos. No se realiza ninguna solicitud publicitaria por el mero hecho de que se cargue una página.

Es importante decir qué está desactivado, porque una política de privacidad que enumera proveedores que una tienda no utiliza no está describiendo esa tienda.

• Google Analytics no está activo. Hoy no se recopila ninguna medición analítica en esta web.
• La medición de Google Ads no está activa. No se registra ninguna conversión publicitaria.
• No hay ningún proveedor de pago conectado. El pago online no está activado, así que hoy ningún procesador de pagos con tarjeta ni con criptomonedas recibe nada de esta web.
• El correo electrónico transaccional todavía no está activo en producción. La funcionalidad existe en el producto; el envío no está habilitado.

Si algo de esto cambia, esta sección cambiará con ello, y las categorías opcionales anteriores seguirán denegadas hasta que decidas otra cosa.

No vendemos datos personales ni los compartimos para el marketing de terceros.

Los datos los tratan los proveedores que alojan y hacen funcionar esta tienda —alojamiento e infraestructura— y, si lo usas, el proveedor de inicio de sesión que hayas elegido. Las imágenes del soporte se almacenan en nuestra propia infraestructura.

• Los pedidos se conservan como registros comerciales durante el tiempo que exija la ley aplicable.
• Las sesiones y los enlaces de inicio de sesión caducan por sí solos y, por diseño, tienen una vida corta.
• Las conversaciones de soporte se conservan junto con el pedido al que pertenecen.
• Los registros técnicos se conservan durante un breve periodo operativo.

Cuando la normativa de protección de datos te sea aplicable, tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti, a pedirnos que los rectifiquemos, a pedirnos que los suprimamos, a oponerte a determinados usos o a solicitar su limitación, y a recibirlos en un formato portable. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos.

Algunos datos no pueden suprimirse a petición tuya cuando estamos obligados a conservarlos; el registro de una venta completada es el ejemplo habitual.

Las credenciales de cuenta que conservamos para un pedido se almacenan cifradas y solo se ponen a disposición del comprador autorizado para ese pedido. Los tokens de inicio de sesión se almacenan como hashes, nunca en un formato legible. El acceso a los sistemas internos está restringido por roles.

Ningún sistema es perfecto, y no afirmamos lo contrario. Si ocurre algo que te afecte, te contaremos lo que sepamos.

Esta tienda no está dirigida a niños pequeños, y no recopilamos a sabiendas datos personales de ellos. Si crees que un niño nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros y los eliminaremos.

Cuando esta política cambia, publicamos una nueva versión con su propio número de versión y su fecha de entrada en vigor, ambos visibles en la parte superior de esta página. Las versiones anteriores se conservan.

Usa los datos de contacto de nuestra página de ayuda. Indícanos qué solicitas y con qué dirección de correo electrónico se realizaron tus pedidos, para que podamos encontrar los registros correctos.